STAGIAIRES OPÉRATIONNELS CHORUS GUINÉE
Un acteur de référence du secteur Assurance
Localisation
Conakry
Contrat
STAGE
Expérience
Tous niveaux
Niveau de formation
Bac +2 / Bac +3 (commerce, gestion, santé ou équivalent)
Description du poste
Dans le cadre du lancement de ses activités en Guinée, Chorus met en place une équipe
opérationnelle locale composée de stagiaires, qui seront formés et encadrés par les équipes du
Groupe.
Ces profils auront un rôle clé dans la phase de démarrage, en intervenant à la fois sur :
• le développement & formation du réseau de prestataires de santé,
• la relation terrain et la prospection,
• le support opérationnel (type call center / back-office),
• et l’accompagnement des prestataires dans la prise en main des outils et process
Chorus.
L’objectif est de constituer une équipe polyvalente, dynamique et évolutive, capable d’assurer
rapidement les premières opérations.
Missions principales
- —Développement du réseau de prestataires • Participer à la cartographie des prestataires de santé • Prendre contact avec les cliniques, pharmacies, centres médicaux • Organiser les rendez-vous terra
- —Appui terrain • Accompagner le chargé réseau lors des déplacements • Participer aux présentations du modèle Chorus • Assurer le suivi des prestataires rencontrés • Contribuer au conventionnement
- —Support call center & back-office • Répondre aux appels entrants (prestataires / assurés) • Assurer les premiers niveaux de réponse • Orienter et accompagner les utilisateurs • Gérer les demandes
- —Formation & accompagnement des prestataires • Former les prestataires à l’utilisation des process Chorus • Expliquer les procédures (prise en charge, facturation, etc.) • Assurer un suivi à distanc
- —Suivi & service client • Assurer le suivi des interactions • Relancer les prestataires si nécessaire • Contribuer à la qualité de service • Remonter les difficultés terrain